快手在舆论的监督之下，正在从原始的粗放式管理向精细化管理过度。这也是一个企业迈向成熟的必经之路。

 

至少，快手这一招自我“手术”的做法得到了市场的认可。

 

近日，快手根据规则对91名平台主播采取了处罚措施。原因是主播们的店铺涉嫌虚假宣传，给予扣除20分信用分的处罚。

 

在明星、网红直播电商大兴其道时，快手的做法值得称道。在粉丝经济的大背景下，快手能够及时出台措施对主播们的行为进行监管，一方面是快手意识到了发展过程中必须要去伪存真，才能成为可持续发展的关键；另一方面，靠一时的噱头和营销伎俩，毁掉的不仅仅是快手本身，还对品牌以及直播行业都会带来一些负面影响。

 

作为最早从事电商直播的快手，在行业发展初期起到了一定的推动作用，但他们一定不想有虎头蛇尾，不想有好开头没有好尾。

 

因此，发现问题及时止损，这说明快手正在向着现代化公司治理结构转型，完全遵守市场规则。

 

当然，业内有人担忧，本次快手的处罚是不是隔靴止痒，并没有伤及根本，只是形式上的处罚做法，没有采取实质性罚款，起不到杀鸡儆猴的作用。快手平台其他未被发现虚假宣传的主播可能仍会存在，这些该如何处理？一旦发现以后是否会加大处罚力度？这是很多人对快手的疑虑。

 

从另一个角度看，快手之所以处罚91位主播，原因在于电商直播这一巨大的市场份额成为新零售中一股重要的力量。一旦快手直播的口碑变差，将会影响到的不仅仅是一个主播个体，而是快手的这一通盘棋。因此，快手处罚既是向消费者和企业表明了一种态度，同时也是在示好消费者和企业。

 

直播正在改变传统商业模式，因此，电商直播方兴未艾。一个成功的案例是李嘉琪。

 

在过去的一段时间，“口红一哥”李嘉琪靠着自己出色的推广能力，让众多粉丝种草，经过他手的口红，销量一度高涨。曾经创造5分钟卖出15000支口红的纪录；无独有偶，康师傅饮品也围绕着陈伟霆展开了一波营销，当日康师傅的柠檬茶也备受好评。在这信息碎片化的时代，各家厂商为了提高自己的销量，纷纷借助明星、“网红”代言，开启明星（名人）电商直播的时代。

 

在这场由粉丝、明星、资本三方将粉丝经济全面建立起来的电商直播中，市场规模约为4400亿元。

 

“直播一姐”薇娅在2018年收获27亿销售额；法官直播一小时狂卖一个亿等等案例，都让人看到了电商直播的红利。在刚刚过去的双十一，淘宝直播单日引导成交额将近200亿元。

 

快手作为直播界的知名企业，也不会放过这次获利机会。2017年快手开始进军直播，现在仅次于淘宝直播的直播电商，主打下沉市场。现在月活用户为3.41亿，日活用户超过2亿，其中59%的用户都来自于三线及以下城市。

 

不难想像，如果快手对91名涉嫌假冒产品的主播不做出处罚，将会影响到企业对电商直播平台的选择，显然快手不愿意失去这个市场。

 

据观察，快手带货的主播们一般会采用饥饿营销、抓住痛点的办法来刺激消费者的购买欲望，让消费者能够迅速抓住良机，早日下单。而对产品售后、价格、保修等问题，也采用类比的办法，“掩饰过去”。比如说，婴儿可以用，自己也在使用等等话术。通过建立信任背书的办法，打消粉丝们的疑虑，但真实情况却无从查证。这也是快手未来应该建立良好的监督机制一门必修课，从而获得更多消费者信任。

 

 

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